Política de Entrega e Frete Corporativo
Na Elements, prezamos pela transparência em todas as etapas da negociação corporativa. Esta política tem como objetivo esclarecer as condições de frete, entrega e recebimento aplicáveis aos pedidos realizados por empresas, revendedores e parceiros comerciais.
Leia atentamente as informações abaixo para compreender como funciona o processo logístico dos pedidos corporativos.
Frete Grátis Corporativo
Os pedidos corporativos poderão receber condição de frete gratuito conforme a região e o valor total faturado do pedido.
Região Sul
| Estado | Capital | Interior |
|---|---|---|
| Santa Catarina | Acima de R$ 3.000,00 | Acima de R$ 4.000,00 |
| Paraná | Acima de R$ 4.000,00 | Acima de R$ 5.000,00 |
| Rio Grande do Sul | Acima de R$ 4.000,00 | Acima de R$ 5.000,00 |
Região Sudeste
| Estado | Capital | Interior |
|---|---|---|
| São Paulo | Acima de R$ 4.000,00 | Acima de R$ 5.000,00 |
| Rio de Janeiro | Acima de R$ 7.000,00 | Acima de R$ 8.000,00 |
| Minas Gerais | Acima de R$ 8.000,00 | Acima de R$ 10.000,00 |
| Espírito Santo | Acima de R$ 8.000,00 | Acima de R$ 10.000,00 |
Região Centro-Oeste
| Estado | Capital | Interior |
|---|---|---|
| Distrito Federal | Acima de R$ 6.000,00 | Acima de R$ 7.000,00 |
| Goiás | Acima de R$ 6.000,00 | Acima de R$ 7.000,00 |
| Mato Grosso | Acima de R$ 9.000,00 | Acima de R$ 10.000,00 |
| Mato Grosso do Sul | Acima de R$ 9.000,00 | Acima de R$ 10.000,00 |
Região Nordeste
| Estado | Capital | Interior |
|---|---|---|
| Alagoas | Acima de R$ 12.000,00 | Acima de R$ 15.000,00 |
| Bahia | Acima de R$ 12.000,00 | Acima de R$ 15.000,00 |
| Ceará | Acima de R$ 13.000,00 | Acima de R$ 16.000,00 |
| Maranhão | Acima de R$ 13.000,00 | Acima de R$ 16.000,00 |
| Paraíba | Acima de R$ 12.000,00 | Acima de R$ 15.000,00 |
| Pernambuco | Acima de R$ 13.000,00 | Acima de R$ 16.000,00 |
| Piauí | Acima de R$ 13.000,00 | Acima de R$ 16.000,00 |
| Rio Grande do Norte | Acima de R$ 13.000,00 | Acima de R$ 16.000,00 |
| Sergipe | Acima de R$ 12.000,00 | Acima de R$ 15.000,00 |
Região Norte
| Estado | Capital | Interior |
|---|---|---|
| Acre | Acima de R$ 15.000,00 | Acima de R$ 18.000,00 |
| Amapá | Acima de R$ 15.000,00 | Acima de R$ 18.000,00 |
| Amazonas | Acima de R$ 15.000,00 | Acima de R$ 18.000,00 |
| Pará | Acima de R$ 15.000,00 | Acima de R$ 18.000,00 |
| Rondônia | Acima de R$ 15.000,00 | Acima de R$ 18.000,00 |
| Roraima | Acima de R$ 15.000,00 | Acima de R$ 18.000,00 |
| Tocantins | Acima de R$ 15.000,00 | Acima de R$ 18.000,00 |
Pedidos abaixo do valor de Frete Grátis
Para pedidos que não atingirem os valores mínimos de frete grátis, será aplicada uma taxa de frete calculada sobre o valor faturado do pedido, de acordo com a região de entrega.
O percentual poderá variar conforme o estado, modalidade de transporte, volume, peso cubado e condições logísticas da operação.
Em localidades classificadas como área de difícil acesso, área de risco, entrega fluvial ou regiões atendidas por redespacho, poderão ser aplicadas cobranças adicionais mediante consulta prévia.
Início do Prazo de Entrega
A previsão de entrega começa a contar após:
- Aprovação do pagamento;
- Emissão da Nota Fiscal;
- Coleta do pedido pela transportadora responsável.
Os prazos informados são estimados e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como condições climáticas, restrições operacionais, greves, períodos promocionais ou situações extraordinárias que impactem a malha logística.
Processo de Entrega
O processo de entrega é dividido em etapas para garantir maior segurança e rastreabilidade do pedido.
1º Prazo – Separação e Faturamento
Após a confirmação do pedido, os produtos passam pelos processos internos de conferência, separação, embalagem e emissão da Nota Fiscal.
2º Prazo – Coleta e Transporte
Após a coleta realizada pela transportadora, inicia-se a contagem do prazo logístico para entrega no destino informado.
3º Prazo – Rastreamento
Assim que a transportadora disponibilizar o rastreamento, as informações poderão ser acompanhadas pelos canais oficiais disponibilizados durante a negociação ou faturamento.
Entregas por Transportadora
As entregas corporativas são realizadas por transportadoras parceiras homologadas pela Elements.
Dependendo da região de destino, poderá haver redespacho por operadores logísticos locais para conclusão da entrega.
Nesses casos, o prazo final será contabilizado a partir da transferência da carga para o transportador responsável pela última etapa do percurso.
Recebimento da Mercadoria
É indispensável que o responsável pelo recebimento realize a conferência completa da mercadoria no ato da entrega.
Verifique:
- Quantidade de volumes;
- Integridade das embalagens;
- Possíveis avarias;
- Divergências entre pedido e Nota Fiscal.
Caso seja identificada qualquer irregularidade, é obrigatório registrar uma ressalva detalhada no comprovante de entrega da transportadora e comunicar imediatamente a equipe comercial ou de atendimento da Elements.
Avarias e Divergências
Ocorrências de avarias, falta de volumes ou divergências de mercadoria deverão ser comunicadas em até 24 horas após o recebimento da entrega.
Solicitações sem registro de ressalva no comprovante de entrega poderão ser analisadas individualmente e estarão sujeitas à validação da transportadora e da equipe responsável.
Tentativas de Entrega
É necessário que haja um responsável autorizado disponível para receber a mercadoria no endereço informado.
Caso não haja responsável no local ou ocorram impedimentos para conclusão da entrega, poderão ser cobradas taxas adicionais de reentrega, armazenagem ou redespacho.
Informações Importantes
- Os valores e condições desta política poderão ser alterados sem aviso prévio.
- Condições comerciais específicas negociadas em contrato ou proposta comercial terão prioridade sobre esta política.
- Regiões atendidas mediante consulta poderão possuir condições diferenciadas de prazo e frete.
- A Elements reserva-se o direito de revisar rotas, modalidades de transporte e parceiros logísticos sempre que necessário para garantir a melhor operação de entrega.
Para mais informações sobre frete, prazos ou condições logísticas para empresas e revendedores, entre em contato com nossa equipe comercial.
Agradecemos pela confiança na Elements e seguimos comprometidos em oferecer uma experiência eficiente, segura e transparente em todas as etapas da sua compra.
